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Cisco Bug: CSCuw36480 - SL phones take almost 23 minutes to failover to SRST Router

Last Modified

Feb 15, 2019

Products (36)

  • Cisco IP Phone 7800 Series
  • Cisco Unified IP Phone 9951
  • Cisco IP Phone 7841
  • Cisco IP Phone 8851
  • Cisco Unified SIP Phone 3905
  • Cisco Unified IP Phone 7945G
  • Cisco Unified IP Phone 7962G
  • Cisco Unified IP Phone 6941
  • Cisco Unified IP Phone 6961
  • Cisco Unified IP Phone 7911G
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Known Affected Releases

10.3(1) 10.3(1)SR

Description (partial)

78XX phones took over 22 minutes to register to local SRST Gateway

A power outage caused phones to reset and also lose connectivity to main site where CUCM servers reside

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CP-7800 シリーズの電話機で、SRST 遷移に時間がかかる
2016年4月28日(初版) TAC SR Collection 主な問題 CP-7800 シリーズの電話機で、SRST (Survivable Remote Site Telephony) への遷移に時間を要することがあります。 環境としては、 CUCM (Cisco Unified Communications Manager) が IP アドレスではなく、ホスト名で定義されており、電話機とDNSサーバとの疎通が取れなくなった場合に発生します。 原因 CP-7800 シリーズの不具合 <key>CSCuw36480</key> に該当する可能性があります。 <key>CSCuw36480</key> は SRST 遷移時にCUCM のホスト名を DNS 名前解決しようとして、電話機が DNS サーバに対して複数回リトライし続けるため、遷移完了に時間を要するという不具合です。 解決策 電話機を<key>CSCuw36480</key> が修正されたバージョン以降へアップグレードしてください。 あるいは、CUCM を IP アドレスで定義してください。  
Latest activity: Apr 27, 2016
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