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Cisco Bug: CSCuo17174 - 7861 phone becomes unresponsive to a softkeys, buttons on the phone

Last Modified

Feb 20, 2018

Products (4)

  • Cisco IP Phone 7800 Series
  • Cisco IP Phone 7841
  • Cisco IP Phone 7821
  • Cisco IP Phone 7861

Known Affected Releases

10.1(1)

Description (partial)

Symptom:
Problem: 

1. 7861 Becomes unresponsive while idle.
2. Cannot make, receive, answer calls
3. There is no any type of message on the screen

Conditions:
After reboot phone works for a while. There is no set time when the problem will appear again.

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Latest activity: Oct 21, 2014
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