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Cisco Bug: CSCuo17174 - 7861 phone becomes unresponsive to a softkeys, buttons on the phone

Last Modified

Feb 20, 2018

Products (4)

  • Cisco IP Phone 7800 Series
  • Cisco IP Phone 7841
  • Cisco IP Phone 7821
  • Cisco IP Phone 7861

Known Affected Releases


Description (partial)


1. 7861 Becomes unresponsive while idle.
2. Cannot make, receive, answer calls
3. There is no any type of message on the screen

After reboot phone works for a while. There is no set time when the problem will appear again.

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