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Cisco Bug: CSCun35210 - Phone stops sending DHCP requests after a few days network suspension

Last Modified

Mar 03, 2018

Products (36)

  • Cisco Unified IP Phone 7900 Series
  • Cisco Unified IP Phone 7962G
  • Cisco Unified IP Phone 7945G
  • Cisco Unified IP Phone 9951
  • Cisco Unified Wireless IP Phone 7920
  • Cisco Unified IP Phone 7971G-GE
  • Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7914
  • Cisco Unified IP Phone 7961G-GE
  • Cisco Unified IP Phone 7911G
  • Cisco Unified IP Phone 6961
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Known Affected Releases


Description (partial)

CP79xx stops sending DHCP request after a few days network suspension.

So far seen on SCCP41.9-3-1SR2-1S

No network access to DHCP server and CUCM for a few days.

Related Community Discussions

CP-79xxが2日程度CUCM, DHCPサーバとネットワーク断になると、復旧後レジストしない
2014年4月23日(初版) TAC SR Collection 主な問題 ネッ トワーク障害などにより、Cisco Unified IP Phones 7900 Series (CP-79xx)が電源ONの状態で、かつ | Cisco Unified Communications Manager (CUCM), DHCP | サーバと接続できない状態が2日間程度続いたときに、CP-79xxがDHCP Discovery messageを送らなくなってしまう問題が報告されています。一度この状態に陥ると、ネットワーク復旧後もIP Addressが取得できないため、CUCMへのレジスト処理が実行されません。 その際、CP-79xxの画面上は&quot;Configuring IP&quot; と表示され続けます。 原因 不具合: <key>CSCun35210</key>に該当します。 解決策 復旧方法 - IP Phoneを再起動してください。   恒久対策 - <key>CSCun35210</key>が修正されたファームウェアへアップグレードしてください。
Latest activity: Apr 22, 2014
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